6 oktober 2020 Martijn Willemse

Week van de Veiligheid – Onverwachte situaties

Onverwachte situaties Week van de Veiligheid

Ons eerste onderwerp in de week van de veiligheid heeft betrekking tot onverwachte situaties. Een bezoeker van een festival die zich niet houd aan de huisregels, een boze bouwvakker of een ontevreden klant; dit zijn situaties die vragen om een standvastige houding en om mentale weerbaarheid. In de wereld van beveiliging en facility zijn we vaak afhankelijk van onze verbale en non-verbale communicatie. 

Triple F Principe

De-escalerend optreden is hierin essentieel. Het door Triple F ontwikkelde Triple F principe van Firm-Fair-Friendly is een bewezen en gewaardeerd concept en wordt in alle processen toegepast. Firm; Daadkrachtig, Fair; eerlijk en zonder oordeel en Friendly; altijd met een glimlach. Maar hoe de-escaleer je een dergelijke situatie? Het onderstaande stappenplan kan van pas komen in zo een situatie;

  • Kalmeren
  • Grenzen stellen
  • Consequenties aangeven
  • Gesprek beëindigen 

Tijdens de Week van de Veiligheid behandelen we elke dag een onderwerp die van toepassing kan zijn in je dagelijkse praktijk. Volg Triple F Security via social media via:

Facebook

LinkedIn

Instagram of

Twitter